Благодаря тому, что компания Apple Care Service является одним из самых крупных сервисных центров в Москве по ремонту устройств Apple, то одной из многочисленных возможностей центра, является его плодотворная работа с корпоративными клиентами.
Следует учесть, что работа с физическими лицами и корпоративными клиентами имеет значительные различия. И если говорить о последних, то для успешной работы к ним следует иметь особый подход.
Работать с отдельным частным лицом, как правило намного легче, а вот под понятием корпоративного клиента скрывается целый коллектив, состоящий из отдельных сотрудников. Как правило, в работе с организацией увеличивается время обслуживания, количество необходимой документации и т. д.
Однако, наш сервисный центр имеет большой опыт работы со всеми клиентами, в том числе и с большими организациями. Благодаря хорошо налаженной работе и мастерству наших специалистов, любая работа будет выполнена в заранее оговоренный срок, качественно и дешево.
Мы можем взять на себя все проблемы, связанные с доставкой поломанного устройства, забрать его непосредственно с офиса и привести обратно после его ремонта. Все вопросы можно обговорить непосредственно по телефону или с курьером, который будет у Вас в строго назначенное время.
Корпоративные клиенты сервисного центра Apple Care Service могут выбрать для себя любой из удобных способов оплаты, которые предлагает наш центр. В любом случае после выдачи отремонтированного устройства и оплаты ремонтных работ, Вам будет выдан чек, который будет гарантом повторного обращения к нам во время гарантийного срока.
Мы гарантируем взаимовыгодное сотрудничество со всеми корпоративными клиентами, предлагая им особые условия оплаты, доставки и обслуживания устройств фирмы Apple.
Компания Apple Care Service является одним из самых крупных сервисных центров в Москве по ремонту устройств Apple, сервис обладает огромными производственными мощностями, вследствие этого мы производим ремонт в самые сжатые сроки. Ключевым направление компании считается работа с постоянными клиентами: проведение гарантийного ремонта устройств ЕВРОтест и корпоративное обслуживание.
Apple Care Service производит обслуживание физических и юридических лиц, мы четко себе представляем, как удовлетворить потребности наших клиентов. Сервис имеет три отдела по работе с клиентами:
- отдел по работе с физическими лицами
- отдел по работе с корпоративными клиентами
- отдел по работе с региональными клиентами
Формула работы с физическими лицами и корпоративными клиентами имеет значительные различия. И если говорить о последних, то для успешной работы к ним следует иметь особый алгоритм обслуживания, взаимодействия, оповещения и т.д. Все козыри мы предоставить не можем из-за корпоративной этики.
Работа с частными лицами подразумевает начало работы с обработки звонка оператором call-центра до выдачи устройства пользователю менеджером по работе с клиентами, может быть кому то покажется формулировка странной, но эту работу можно назвать «под ключ». Конечный пользователь не проявляет интереса по средствам чего достигнут результат, но самыми важными факторами являются – ремонт в минимальные сроки и за приемлемые деньги.
Корпоративные клиенты (юридические лица) – это обслуживание устройств юридического лица в полном объеме в рамках договора. Из определения понятно, что корпоративный клиент предоставляет оборудование на постоянной основе и контроль нужен за всей массой сданных в ремонт устройств.
Каждое устройство проходит этапы:
- прием устройства в ремонт (описание внешнего вида и неисправности);
- передача устройства в ремонт;
- диагностика, передача информации в дилерский отдел;
- согласование проведения ремонта;
- проведение ремонта (в случае отказа от ремонта ремонт не производится);
- передача отремонтированного устройства в отдел технического контроля (оборудование без ремонта передается в дилерский отдел);
- передача отремонтированного оборудования из ОТК в дилерский отдел;
- дилерский отдел информирует клиента о готовности устройства и при необходимости согласовывает ближайшую дату отгрузки.
При заключении договора юридическое лицо может выбрать форму обслуживания, по запросу менеджер предоставит всю необходимую документацию.
Независимо, какое количество оборудования вы сдаете в ремонт, время ремонта при этом не увеличивается, мы имеем единый слаженный механизм.
Наша компания всегда открыта для долгосрочных отношений. Вы можете направить свое предложение по сотрудничеству на электронную почту
